FAQ ( Häufig gestellte Fragen)

Ich möchte die Karten persönlich bei dir abholen, ist das möglich?
Jupp das geht! Einfach bei Versand die Möglichkeit" Nicht versenden, ich hole die Ware ab!" auswählen. Damit hast du dann die Möglichkeit, die Karten zu einem genannten Termin bei mir zuhause im Atelier in Neustadt abzuholen. Bitte beachte, dass die Abholung nur zum genannten Zeitfenster möglich ist. Schliesslich muss ich ja auch die Chance haben, die Karten zu verpacken und die Rechnungen zu schreiben. Der Zeitrahmen ist aber so gewählt, dass alle die Chance haben einen passenden Termin zu finden :-)
Wo kann ich die Karten denn sonst noch kaufen?
Du kannst das Schwarzwald-Cego in sämtlichen Touristinformationen der Hochschwarzwald Tourismus GmbH kaufen, im Wälder Genuß Bärental, bei myblackforest in St.Blasien, der Buchhandlung Rombach in Freiburg und dem Haus der Natur auf dem Feldberg

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen! Ist die Bestellung trotzdem raus?
Eine Bestellbestätigung wird hier an jeden Kunden automatisch verschickt. Wenn sie nicht bei dir im Postfach landet, ist sie mit großer Wahrscheinlichkeit im Spam gelandet. Bist du dir unsicher ob das mit der Bestellung geklappt hat, gerne mir an schwoerer@fox-grafik.net mailen und nachfragen.
Das Geld wurde auf mein Konto zurückgebucht, was bedeutet das?
Aus Gründen, die ich selber nicht nachvollziehen kann, macht der Shop-Automatismus das. Es kommt zwar sehr sehr selten vor, ist aber trotzdem SEHR ärgerlich. Das heisst, die Bestellung wurde abgebrochen und findet nicht statt. In dem Fall nochmal bestellen oder an schwoerer@fox-grafik.net mailen.
Der Bezahlvorgang ist direkt nach der Paypal-Überweisung abgestürzt. Ist meine Bestellung nun raus oder nicht?
Die Bestellung ist in dem Fall leider nicht bei mir angekommen. Wenn du dir unsicher bist, auf deinem Paypal-Konto gegenprüfen ob das Geld abgebucht wurde. Aber so als Daumenregel kann man sagen: Wenn du keine offizielle Bestellnummer hast, habe ich auch keine Bestellung hier. Kunden haben mir berichtet, dass beim zweiten Mal bestellen aber alles geklappt hat
Wie lange dauert es, bis meine Karten bei mir sind?
Je nach Versandart sind die Karten bis in zu 14 Werktagen bei dir.
Warum dauert das so lange, wirst du dich fragen? Ich bin total offen: Die Menge der Bestellungen übertrifft meine Erwartungen um ein Vielfaches, d.h. mein kleines Atelier wurde von den Bestellungen schier überrollt. So schön das ist, übersteigt es meine Kapazitäten "ein wenig", deswegen möchte ich auch keine kurze Lieferzeiten versprechen, die ich nicht einhalten kann.
Ich will die Karten auf Weihnachten hin haben. Bis wann muss ich diese Bestellen?
Karten die bis zum 13.12.23 bestellt und bezahlt worden sind, schaffen es pünktlich zu euch unter den Christbaum. Bei den Kunstdrucken, empfehle ich euch früher zu bestellen, da es, je nach Auslastung meines Druckdienstleisters knapp werden könnte. Wenn ihr die Karten per Vorkasse bestellt habt, schaut dass das Geld bis zum 13.12.23 überwiesen ist, vorher gehen die Karten nicht in den Versand.
Was kann ich tun, wenn ich die Karten schneller brauche?
Entweder bei www.hochschwarzwald.de im Shop bestellen (die sind schneller) oder mir eine Email unter schwoerer@fox-grafik.net schreiben. Bis jetzt haben wir noch jedem helfen können.